Adobeフォトプランをコンビニ決済で更新した話

今までなんとなくCS3でごまかしてたんですが、やはりフォトショだけでも最新のCCにするかと昨年からアドビの「フォトプラン(1年一括)12,700円」を購入しました。
なんかカード決済だと自動更新で勝手に引き落とされてくのが恐怖で、初年度はコンビニ決済で購入。

5月末でそろそろ1年だなぁ~なんて思っていたらAdobeさんから「アドビシステムズ:支払いのご案内」というタイトルでメールが届いた。
内容は「そろそろ更新日ですよ~。コンビニ決済でも、銀行振り込みできますよ~。」って事だったが
やはりコンビニ決済派の私は支払い用紙が到着するまで待つのであった。

そうこうしているうちに5月の頭あたりに、コンビニ払いの用紙が到着。
忘れると嫌なので、大型連休明けの5月9日に支払いをした。
てか、コンビニ払いなのに108円の手数料が別途かかって少しびっくり。。
巨大企業のわりにはシビアね、、

支払った翌日、もしくは3日以内には「ご購入ありがとうございます」(更新だけど)のメールでも来るのかな~なんて
思っていたのに、待てど暮らせどまったく来ない。。
きっと大型連休後だし、事務処理はてんてこ舞いなのであろうと少し待つ事にした。

1週間待ったが、やはりメールが来ない。。
アドビのアカウントページを確認しても、初年度のプランしか表示されない。「次のお支払いは5月29日です」のままだ。
ちょっと不安・・・
もしこのまま更新されずに突然フォトショにログイン出来なくなったら私はまったくの無能!!!無能!無能!無能!無能!無能!無能!無能!
完全に仕事が出来なくなってしまう。。
杖の無い座頭市、アムロの居ないホワイトベース、サイコガンが無いコブラでは無いか!
それは困る。非常に。。

て、事でサポートにお尋ねする事にした。
しかし、世界のアドビ!お問い合わせフォームなる物が無いじゃないか~!!!
その代わりに、チャットがあった。

チャットにその旨書き込んでみる。




全然応答無い。
「現在、大変混みあっており、お繋ぎまでお時間をいただいております。順番にお繋ぎいたしておりますので今しばらくお待ちください。ご不便をおかけして申し訳ございません。」
なんか定型文が届いた。
しばし待つが、まてど暮せど何も帰ってこない。。

夕方近くにチャットに入力し、そのままPCを放置しいたが気が付いたらタイムアウトでセッションが切れそのままチャット終了・・・

まじか!今日じゅうに応えてくれる物かと思ったら、さすが世界のアドビ。サポートは忙しすぎるようだ。
ちなみにサポートは20時までなので、チャットも20時で終了になる。

翌日。
よし、今日は朝一で聞いてやるぜ!
チャットにその旨書き込む。




全然応答無い。。
「現在、大変混みあっており、お繋ぎまでお時間をいただいております。順番にお繋ぎいたしておりますので今しばらくお待ちください。ご不便をおかけして申し訳ございません。」
まじか!!さすが世界のアドビだ!!こんな朝一でも問い合わせ殺到なのか。
サポートの皆様ご自愛ください。

とりあえず今日もPC放置で待ってみるかとしばし放置。

3時間後にPCを見ると、あれ。チャット切れてる。。。
セッション切れのメールが届いていた。。

なんだってー!!!またもや失敗なのか!!!
私は一生アドビサポートとの素敵なやり取りが出来ないまま、このまま宇宙のモクズとなるのか~!!

しかた無いので、もう一度チャット画面を開いたら
あ、なんか履歴がある!!!

私の質問の後に、ちゃんとサポート様から返信が来ているじゃないか!!

支払いした金額は更新日に適用され
その時に、更新のメールが届くから安心したまえ。

って内容だった。
安心したぜ!!

てかこれ、ちゃんとチャット画面見直したから良かったけど
見直さなかったらまた聞いてるよね。
普通にメールフォームで良い気すんだよね。てかメールフォームも付けてよっ!

って話でした。

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